Q&Aに載っていない症状、Q&Aを試しても状況が改善しない場合は

1.そのエラー全文で検索エンジンで解決策を探してみる

例:「
コンポーネント’MSWINSCK.OCX’、またはその依存関係のひとつが適切に登録されていません
を グーグルで検索

2.1でエラーが解消しない場合は

●どのような操作内容かをできるだけ正確に
●症状(出来るだけ詳しく)
●OSの種類とバージョン
●IEのバージョン
●モバアプのバージョン(バージョンアップの障害の際には 新バージョンと旧バージョン)
●モバアプが エラーを表示して動作している場合は、そのエラー内容
エラー表示して落ちた場合は エラー内容+「モバアプが落ちた」 ということを

併せてメールフォームからお知らせいただけましたら 幸いでございます。

詳しく正確に知らせいただきましたら 解決が早くなります。
 


INDEX

 ●出品キャンセル 再出品で スクリプトエラーを起こす/作業が途中で止まる

 ●動作しない

 ●画像の登録が出来ない

 ●画像登録時にファイル登録のフォームが開いたまま停止する

 ●インストール後 起動できない (Vista)

 ●今まで動作していた作業が動作しなくなる

 ●「コンポーネント'***.OCX'、またはその依存関係のひとつが適切に登録されていません。ファイルが存在しないか、あるいは不正です。」というエラーが出る。

 ●「実行時エラー 438 - オブジェクトは、このプロパティまたはメソッドをサポートしていません」と言うエラーが出る。

 ●インストール時にエラー1931が発生する

 ●「実行時エラー'70' 書き込みできません。」が発生する

Q.スクリプトエラーを起こす/作業が途中で止まる

IEの設定を
ツール →
インターネットオプション →
セキュリティ タブ →
レベルのカスタマイズ ボタン →
スクリプトの
アクティブスクリプト ラジオボタンを 有効から無効に設定
 

img42.gif

モバオクをHTML形式で表示するには、JavaScriptを有効にする必要があります。このブラウザではJavaScriptが無効になっているか、サポートされていないようです。標準のHTML形式のページを使用するには、ブラウザのオプションを変更してJavaScriptを有効にし、もう一度お試しください。

という表示は出ますが スクリプトエラーは起こさなくなります。

操作後

IEの設定を
ツール →
インターネットオプション →
セキュリティ タブ →
規定のレベル ボタン 
を クリックしたら
標準に戻せます。

Q.動作しない

 ●常駐しているセキュリティソフトを一度停止してみる
 起動するようでしたら セキュリティソフトの設定で ■モバアプ■ が通るように許可する

 ●ランタイムライブラリがインストールされていない
 
ランタイムライブラリはこちらからダウンロードなさってください。

Q.画像の登録が出来ないとき

 ●ファイルの名前の中に全角がある→ファイル名を半角にする
  例)C:\Documents and Settings\My Documents\
新しいフォルダ\mobaoku\up1.jpg → C:\Documents and Settings\My Documents\aaaa\mobaoku\up1.jpg

 ●ファイル名が長い→出来るだけ短いファイル名に変更する
  例)C:\Documents and Settings\My Documents\mobaoku\\up1.jpg → C:\mobaoku\up1.jpg

 画像ファイルのサイズを出来るだけ小さくする。

 ●IEの「
インターネット一時ファイル(キャッシュ)」「クッキー」を削除し、再起動する。

 ●セキュリティソフトを一時的に停止する。→設定方法は、付属の取扱説明書などをご覧ください。

 ●
プロキシ環境下でないかどうか。

Q.画像登録時にファイル登録のフォームが開いたまま停止する *IEのバージョンが8以上の場合発生する事があります。

 ●右下のキャンセルをクリックすると、自動で再試行します。

 ●設定>ウエイトタブ>IE8以降の画像登録に関して のウエイトを増やす。

 ●可能な場合はIEのバージョンを6,7に戻す。(Windows7は、最初からIE8なので出来ません。)

Q.インストール後 起動できない (Vista Windows7)

 ●モバアプのプロパティで管理者権限のチェックを入れる。

Q.今まで動作していた作業が動作しなくなる

 モバオクの構成が変わって ■モバアプ■ がデーターを解析出来なくなった可能性があります。
*どの作業で *どのページを表示した際に *どの症状が出るか を、メールフォームからお知らせいただけましたら 幸いでございます。
 見た目の構成が変わっていない場合でも 内部の構成が変わっていることがございます。この場合は こちらで対応させていただき、新しいバージョンに更新させていただきます。

Q. ●「コンポーネント'***.OCX'、またはその依存関係のひとつが適切に登録されていません。ファイルが存在しないか、あるいは不正です。」というエラーが出る。

 ○ランタイムライブラリがインストールされていない場合、ランタイムライブラリのアドミニストレータ権限でのインストールが必要です。 ランタイムライブラリはこちらからダウンロードなさってください。
 
上記の操作後もエラーが発生する場合は、
http://www.hmpage.jp/vb6rtest.htm に、確認用のアプリケーションが公開されています。
 このアプリケーションで 
MSMAPI32.OCX がマシンにインストールされているかどうかがわかり、インストールされていない場合にはインストールをすることが出来ます。

 ○ランタイムライブラリを アドミニストレータ権限でインストールしてみる。

 <具体的な方法> 
 インストールするファイルを任意の場所に保存し エクスプローラで保存したフォルダを開き インストールするファイルの上で右クリック。管理者として実行・・・(A) をクリックしてインストールする。

 img634.gif

 上記の操作を行った後も エラーが解消しない場合の対処方法

いずれかの方法で マシンに 「コンポーネント'***.OCX」が 存在するかどうかを確認します。

対処方法1.
http://www.hmpage.jp/vb6rtest.htm に、確認用のアプリケーションがありますので インストールして確認する。

対処方法2.
スタート>マイコンピューター>[windowsのインストールされているフォルダ]>[system32]を開く
*[windowsのインストールされているフォルダ] 通常は コンピュータ>ディスクC>Windows です。
 お使いの環境によっては フォルダが違っている場合があります。

img635.gif

***.OCX が あるか確認する (下の画像は VISTA環境で MSMAPI32.OCXを確認しています

img636.gif
 

***.OCXが存在している場合
 
 ●ランタイムライブラリをインストールした アドミニストレータでログインする。その後、■モバアプ■を起動する。
 モバアプをインストールしたログインID以外でモバアプを起動しようとしている場合。インストールしたIDでログインし直す。

 ●「スタート」から検索窓に「regsvr32 /u mswinsck.ocx」と入力し実行。そのあと、「regsvr32 mswinsck.ocx」と入力し実行。

***.OCXが存在していない場合
は ランタイムライブラリを ユーザーアカウント制御を無効にしてインストールする。その後、■モバアプ■を起動する。

ユーザーアカウント制御を無効にする手順
○スタート>コントロ−ルパネル>ユーザーアカウントを開く

img638.gif

「続行」をクリック。

img639.gif

以下は参考画面です。お使いのマシンの環境によって表示が異なります。
img641.gif 

「メインのユーザーアカウントのページに移動」 をクリック

img642.gif

「続行」をクリック。

img639.gif

「ユーザー アカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立てる」のチェックを外す

img643.gif
img644.gif 

「OK」をクリック。

以下のメッセージが現れますので 他のアプリケーションが起動している場合は
全て閉じて 「今すぐ再起動する」をクリックする。
(注意:OSが再起動します)

img645.gif

img647.gif

再起動後、ランタイムライブラリ をインストールする。

その後ユーザーアカウント制御を有効に戻します。
○スタート>コントロ−ルパネル>ユーザーアカウントを開く

img638.gif

「続行」をクリック。

img639.gif

以下は参考画面です。お使いのマシンの環境によって表示が異なります。
img641.gif 

「メインのユーザーアカウントのページに移動」 をクリック

img642.gif

「続行」をクリック。

img639.gif

「ユーザー アカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立てる」のチェックをする。

img644.gif
img643.gif
 

「OK」をクリック。

以下のメッセージが現れますので 他のアプリケーションが起動している場合は
全て閉じて 「今すぐ再起動する」をクリックする。
(注意:OSが再起動します)

img645.gif

img647.gif 

 


 Q.「実行時エラー 438 - オブジェクトは、このプロパティまたはメソッドをサポートしていません」と言うエラーが出る。

○ モバイルオークションのページ構成や仕様が変わった可能性がございます。

○ 初めて起動した場合は セキュリティソフトの設定で モバアプを許可にしてください。

 Q.インストール時にエラー1931が発生する.

アドミニストレータ権限でログイン

常駐しているアプリケーションがありましたら 停止または終了しておいて
(ノートンなどアンチウイルスのアプリを停止する際には ネット接続をオフラインにしてください。)
ランタイムライブラリ→モバアプ の順番で インストールして下さい。

 

 Q.「実行時エラー'70' 書き込みできません。」が発生する

モバアプが作成していようとしているCSVファイルを エクセルなど他のアプリケーションが開いていると
書き込めなくて、エラーになります。

他のアプリケーションで開いているファイルを 閉じてください。